En los últimos años, los Chatbots han dado paso gigantesco en un mundo que se hace cada vez más y más digital. Estos pequeños robots han estado evolucionando para interactuar mucho mejor con nosotros y darnos una experiencia inolvidables.
Puede que no sepas aún qué es exactamente un chatbot para WhatsApp, pero por lo que has escuchado, piensas que es como un recurso mágico que facilita las ventas. ¿Y sabes qué? No estás muy lejos de la verdad.
¿Magia o programación? Pero, descuida, no tienes que ser un genio de la ingeniería informática para aprender cómo hacer un chatbot para WhatsApp.
Si todo esto de hacer un Whatsapp bot para tu negocio te emociona, pero no sabes cómo se comporta este contestador automático, ¡no te preocupes!.
¿Qué es un Chatbot?
Ya va, antes de llegar al concepto de chatbot es importante definir el concepto de bot.
Un bot es un software de inteligencia artificial con la característica diferencial de ser capaz de realizar una serie de tareas por su cuenta, sin la ayuda del ser humano.
El chatbot es un tipo de bot que interactúa con el usuario manteniendo conversaciones sencillas (aunque el desarrollo constante de este sistema está permitiendo alcanzar niveles cada vez más perfeccionados y complejos). Siri y Cortana serían los ejemplos más conocidos de chatbot.
En una definición más concreta un Chatbot es un sistema o programa computacional que pudiera estar o no elaborado a partir de complejos algoritmos de Inteligencia Artificial o Aprendizaje Automático.
Se encargan de simular una conversación humana perfecta. La intención, es que sirvan de mucha ayuda en los distintos departamentos de atención al cliente de todas las empresas para ahorrar dinero y tiempo a su vez que para garantizar una experiencia mucho más grata a los clientes.
¿Cómo hacer un bot para Whatsapp?
Hacer un bot en la aplicación de mensajería es más fácil de lo que te imaginas. Incluso, no necesitas saber de codificación para generar uno. 🧐
Con plataformas de CRM como Kommo, es mucho más sencillo, ya que posees un creador visual para facilitar el desarrollo de tu bot, dejando toda la parte técnica simplificada. Ahora, si te interesa saber como hacer un bot para WhatsApp, de esta manera más sencilla, sigue los siguientes pasos:
- Recuerda que necesitas una cuenta WhatsApp Business.
- Integra tu CRM a tu cuenta de WhatsApp
- Piensa en todas las preguntas que puede tener tu cliente
y enlistalas. - Genera respuestas automáticas a esas preguntas.
- Define muy bien en qué etapa de venta se encuentra el
cliente. - Aborda el cliente, respondiendo sus inquietudes.
Recuerda que puedes comenzar hacer tu bot de whatsapp ahora mismo 😉
Beneficios de los Chat bots
Los Chatbots siguen ofreciendo grandes beneficios a las empresas y a los consumidores, y hoy día los Chatbots para WhatsApp están haciendo lo mismo. Es hora de salir de la rutina y alcanzar un nuevo nivel en comunicación y en nuestra labor comercial esto lo haremos desarrollando Chatbots para WhatsApp.
Aunque no lo creas crear un bot de WhatsApp es simple y sencillo pero solo cuando se implementan las mejores prácticas. A continuación te ayudaremos a obtener una comprensión más sólida de lo que es un Bot de WhatsApp y de cómo hacer uno.
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Por supuesto! gracias al apoyo que se ha conseguido por todos ustedes (comentando, suscribiéndote y compartiendo) se agregaron nuevos videos, en esta ocasión iniciamos el curso de testing en angular, curso de node, curso mongo y mucho más
Ventajas
Las principales ventajas del uso de chatbots por parte de las empresas son:
- Permite ahorrar costes en formación y personal del departamento de atención al cliente.
- Permite atender las principales dudas y gestiones de los usuarios de manera rápida.
- Posibilita una interacción muy ágil con el cliente.
- En ciertos casos puede llegar a proporcionar experiencias muy agradables y cómodas al usuario.
- Otra ventaja es la rápida mejora de las posibilidades y el nivel de sofisticación de los softwares de inteligencia, llegando a simular con gran realismo conversaciones bastante complejas.
- Se trata de una tecnología que está abriendo nuevas fuentes de ingresos y oportunidades de negocio. Por este motivo, desarrolladores de software, marcas y empresas se están volcando en ofrecer sus servicios a través de este canal.
Chatbots con Inteligencia Artificial
DialogFlow es una plataforma que nos permite crear chatbots o bots conversacionales configurables encima de su maravillosa IA de procesamiento de lenguaje natural.
Esto nos dará el poder de jugar con un IA entrenada con prácticamente “todos los datos del mundo” sin necesidad de gastar el tiempo y dinero que esto conlleva, y adaptándola a nuestras necesidades.
Conclusión
Un Bot de WhatsApp es un programa de chatbot o software que se puede utilizar específicamente en la popular aplicación de mensajería encriptada WhatsApp. Un Bot de WhatsApp te introduce en el mundo del marketing conversacional y te ayuda a administrar los problemas de tus clientes.
Puede también darles a tus clientes asistencia en una plataforma privada y responder a sus preguntas de inmediato. Esto te ayuda a interactuar con todos tus clientes de forma más eficiente respondiendo preguntas o confirmando citas en tiempo real, lo que ayuda a mejorar la experiencia del cliente y a ti ahorrándote una gran cantidad de tiempo valioso.
Cuando creas tu propio bot de WhatsApp, tus oportunidades de comercio electrónico son infinitas. También puedes personalizar el guión que usa el bot de WhatsApp para que puedas personalizar la experiencia para todos tus clientes. El cifrado de WhatsApp también hace que sea una forma fácil y segura para comunicarte con ellos en tiempo real.