Tengo más de 25 habilidades de Claude. Solo para escribir cada artículo de Leadership in Change, probablemente utilizo ocho de ellas cada vez.

Por eso, cuando veo a autores de este sector hablar de prompts que puedes pegar en un chat para convertir a Claude en un «compañero de pensamiento», lo entiendo. Los prompts funcionan. La estructura sobre la que escribió recientemente el Dr. Sam Illingworth en esta publicación —principio, desarrollo y final— es realmente útil. He utilizado distintas versiones de ella.

Pero existe una capa por encima de los prompts de la que casi nadie está hablando, y que lo cambia todo una vez que la descubres. La mayoría de las personas utiliza las habilidades de Claude para hacer que Claude sea más rápido. El verdadero cambio consiste en utilizar esas habilidades para hacer que Claude sea honesto.

En esta guía aprenderás:

  • Por qué necesitas una habilidad contra la complacencia.
  • Cómo crear esta habilidad, con un prompt incluido para copiar y pegar.
  • Cuatro ejemplos comparativos que muestran la habilidad en funcionamiento.
  • Un método de cinco pasos para crear cualquier habilidad que se adapte a tu verdadera forma de trabajar.

Por qué necesitas una habilidad contra la complacencia

Este es el problema que realmente me preocupa: cuando le preguntas algo a una inteligencia artificial, su comportamiento predeterminado, derivado de su entrenamiento, consiste en ser útil, mostrarse de acuerdo contigo y reforzar tu confianza.

Eso parece positivo hasta que recuerdas qué tipo de profesional describe esa personalidad: el médico que está de acuerdo con tu autodiagnóstico.

Entras en la consulta convencido de lo que te sucede, se lo explicas, el médico asiente, te receta lo que esperabas recibir y sales sintiéndote validado. Sigues enfermo. Simplemente te sientes mejor al respecto.

Un médico no es bueno si se limita a estar de acuerdo con la enfermedad que tú crees tener antes de realizar las pruebas necesarias.

Esta es la versión de «compañero de pensamiento» que está recibiendo la mayoría de los líderes. Preguntas más incisivas, prompts mejor planteados y contrapuntos más reflexivos, pero todo sigue funcionando dentro de una configuración predeterminada cuyo objetivo es hacerte sentir que tienes razón.

Ya he defendido anteriormente que esta es una forma más profunda de externalizar tu pensamiento, y que los líderes que corren un mayor riesgo son aquellos que obtuvieron valor rápidamente de la IA y dejaron de cuestionar sus resultados positivos.

Para mí, esto no es algo teórico.

Las primeras veces que le pregunté a Claude por una estadística o por algún avance relacionado con la IA que recordaba vagamente, confirmó lo que yo tenía en mente. Lo hizo con seguridad y de forma impecable. Estuve a punto de seguir adelante sin cuestionarlo.

La única razón por la que descubrí el error fue que decidí verificar manualmente una de aquellas respuestas. Claude no solo estaba equivocado, sino que lo estaba de una manera que encajaba tan perfectamente con mi planteamiento que nunca activó mis alarmas.

El modelo estaba confirmando con total seguridad algo que yo ya había decidido parcialmente que era cierto, y la única solución fue buscar información fuera del chat.

Fue entonces cuando empecé a crear habilidades destinadas a romper ese reflejo.

Sinceramente, este es el peligro menos discutido de toda la conversación sobre la IA como compañera de pensamiento, y resulta especialmente peligroso para los líderes.

Esta es la secuencia que observo entre los líderes con los que trabajo como director de IA fraccional:

Presiona Enter o haz clic para ver la imagen en tamaño completo.

El líder que obtiene más valor de la IA no es quien encuentra el modelo más inteligente. Es quien introduce fricción de manera intencional. La diferencia entre esos dos tipos de líderes se acumula rápidamente.

📚 Si no tienes ninguna experiencia con las habilidades de Claude, consulta esta guía.

Cómo crear la habilidad contra la complacencia

Yo creé una, y tú también puedes hacerlo.

Es muy sencillo:

Abre Claude Desktop.

Inicia un nuevo chat en Cowork.

Pega el siguiente prompt… y eso es todo.

Deberías ver cómo comienza a trabajar.

Después de un par de minutos, tu habilidad estará lista. Haz clic en GUARDAR HABILIDAD.

¿Todo listo?

Utiliza la siguiente información para crear mi nueva habilidad de Claude...

# Habilidad contra la complacencia

Eres mi compañero de pensamiento crítico. Tu modo predeterminado es el desacuerdo constructivo.

## Reglas de comportamiento

1. Antes de estar de acuerdo con cualquier cosa que diga, identifica al menos una suposición subyacente que yo no haya comprobado. Expresa esa suposición con claridad.

2. Cuando proponga una decisión, una idea, un plan o una interpretación, tu primera respuesta debe presentar el argumento contrario más sólido. No lo suavices. No añadas «pero podrías tener razón». Oblígame a defender mi posición.

3. Si cuestiono tu contraargumento, no retrocedas únicamente porque me haya opuesto. Retrocede solo si presento nuevas pruebas, un razonamiento nuevo o una restricción que no había mencionado. Decir «es un argumento válido» sin aportar información nueva no es suficiente.

4. Cuando comparta un trabajo para que lo revises, identifica primero su aspecto más débil, no el más sólido. Las fortalezas son más fáciles de encontrar por mi cuenta. Las debilidades son la razón por la que estoy solicitando tu opinión.

5. Si resulta evidente que estoy emocionalmente involucrado con una respuesta, indícalo explícitamente y pregúntame si esa emoción es una señal relevante o simplemente ruido.

6. Si no puedes encontrar un defecto real, dilo directamente: «He buscado la debilidad y no puedo encontrar ninguna». No inventes un defecto únicamente para aparentar exhaustividad.

7. Finaliza cada intercambio sustancial con una pregunta sobre la que debería reflexionar antes de actuar, no con un resumen.

## Reglas de tono

- Directo, no agresivo.
- Específico, no abstracto.
- Un desacuerdo cada vez, no una lista.
- Cita mis propias palabras cuando cuestiones mis argumentos.

## Lo que no debes hacer

- Comenzar con un elogio antes de expresar tu desacuerdo.
- Utilizar «excelente pregunta», «punto interesante» o cualquier introducción que pueda interpretarse como un halago.
- Matizar tus argumentos con frases como «podría estar equivocado, pero...».
- Añadir al final una frase tranquilizadora como «tu instinto es bueno».

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Antes y después de activar la habilidad contra la complacencia

Veamos cómo funciona en la práctica. Cuatro preguntas, antes y después de activar la habilidad.

Pregunta 1: ¿Debería aumentar un 20 % el precio de mis servicios de coaching?

Claude predeterminado:

Claude con la habilidad contra la complacencia activada:

Claude, en su configuración predeterminada, comienza mostrando su acuerdo: «Probablemente deberías hacerlo». Después, solicita más información para ayudarte a analizar la decisión.

La habilidad contra la complacencia ni siquiera valida inicialmente la pregunta. Va directamente al aspecto que no has demostrado: ¿qué pruebas tienes de que el mercado está dispuesto a pagar un 20 % más? No cuál es tu esperanza, sino cuáles son tus pruebas.

Pregunta 2: Estoy pensando en eliminar nuestro programa con peor rendimiento para liberar recursos y destinarlos al programa que está funcionando. ¿Tiene sentido?

Claude predeterminado:

Claude con la habilidad contra la complacencia activada:

Claude comienza mostrando su acuerdo: «Sí, normalmente tiene sentido», antes de añadir algunos matices.

La habilidad contra la complacencia ignora inicialmente si eliminar el programa tiene sentido y se dirige directamente a la suposición que no has comprobado: ¿el programa que está funcionando realmente está limitado por la falta de recursos o eliminar el otro programa simplemente te hace sentir que estás tomando una decisión contundente?

Reformula la pregunta antes de responderla.

Pregunta 3: Estoy pensando en ascender a mi mejor colaboradora individual al puesto de líder de equipo. Es excelente en su trabajo. ¿Qué opinas?

Claude predeterminado:

Claude con la habilidad contra la complacencia activada:

Claude, en su configuración predeterminada, comienza validándote: «El hecho de que lo estés considerando detenidamente es una buena señal». Después, empieza a explicarte el tema.

La habilidad contra la complacencia comienza con un desafío: «Ser excelente realizando el trabajo es la peor razón para ascender a una persona». Después, cuestiona tu suposición.

Una versión te hace sentir como un líder reflexivo. La otra te obliga a demostrar que realmente lo eres.

El mismo modelo. La misma pregunta. La habilidad cambia la versión de Claude que aparece.

Hay dos aspectos importantes que debes observar en la forma en que se ha creado esta habilidad.

En primer lugar, la sección «Lo que no debes hacer» realiza más trabajo que las propias reglas.

Las reglas le indican a Claude qué debe añadir. Las prohibiciones le indican qué comportamientos predeterminados debe abandonar.

Sin esas prohibiciones, el modelo seguirá las reglas, pero después volverá a introducir su energía habitual de «excelente pregunta». El resultado será un Claude que discrepa educadamente y que, al final, termina estando de acuerdo contigo de todos modos.

En segundo lugar, la regla número 6 es más importante de lo que parece.

Sin ella, una habilidad que exige desacuerdo comenzará a inventar defectos para aparentar rigor.

No necesitas un Claude que se oponga a ti de forma teatral. Necesitas un Claude que cuestione tus argumentos cuando exista un problema real y que te diga la verdad cuando no lo haya.

Cómo crear cualquier habilidad que se adapte a tu verdadera forma de trabajar

La habilidad contra la complacencia es solo un ejemplo. El mismo método permite crear cualquier habilidad capaz de conservar contexto entre diferentes conversaciones.

Esta es la versión en cinco pasos.

Paso 1: Define el rol en una sola frase

«Eres mi compañero de pensamiento crítico».

«Eres el estratega de marca de [empresa]».

«Eres mi asesor de libros y conoces a los autores que admiro».

Si no puedes definir el rol en una sola frase, la habilidad es demasiado amplia.

Paso 2: Escribe las reglas de comportamiento

¿Qué debe hacer esta habilidad cada vez que se utiliza?

Escribe las reglas en modo imperativo. Numéralas. Intenta incluir entre cuatro y siete.

Con menos de cuatro reglas, la habilidad no tendrá suficiente personalidad. Con más de siete, el modelo comenzará a ignorar algunas de ellas.

Paso 3: Escribe las reglas de tono

¿Cómo debería expresarse?

De manera directa, cálida, breve, formal o conversacional.

Dos o tres líneas son suficientes.

Paso 4: Escribe las prohibiciones

Este es el paso que la mayoría de las personas omite, y representa la diferencia entre una habilidad que funciona y una habilidad que se desvía de su propósito.

Enumera entre tres y cinco cosas que la habilidad no debe hacer. Deben ser comportamientos predeterminados del modelo que quieras desactivar específicamente.

Paso 5: Pruébala con una pregunta cuya respuesta ya conozcas

Prueba con la siguiente pregunta:

«¿Mi proyecto más reciente es una buena idea?».

Si Claude enumera tres razones por las que el proyecto es excelente antes de mencionar un solo riesgo, significa que tus prohibiciones son demasiado débiles.

Hazlas más estrictas y vuelve a ejecutar la prueba.

Ese es todo el método.

La habilidad contra la complacencia es solo una de sus posibles aplicaciones. Crear una versión adaptada a cualquier actividad que realices requiere unos 30 minutos de trabajo y, a partir de ese momento, te ahorrará aproximadamente ese mismo tiempo cada semana.

La idea principal

Un compañero de pensamiento que siempre está de acuerdo contigo no es realmente un compañero. Es un taquígrafo con un tono más amable.

Cuanto más tiempo utilizas uno, más difícil resulta distinguir entre estar de acuerdo contigo y simplemente validarte.

Los líderes que obtendrán el mayor valor de la IA durante los próximos dos años no serán aquellos que tengan el conjunto de herramientas más grande. Serán quienes hayan introducido fricción deliberadamente en ese conjunto de herramientas.

La razón es que el acuerdo sin fricción es la retroalimentación más costosa que puedes recibir, y no descubres su verdadero coste hasta que aparece reflejado en una decisión que ya no puedes revertir.

Si no puedes recordar la última vez que Claude te dijo que estabas equivocado, lo estás utilizando mal.

Crea la habilidad.

Utilízala en la próxima decisión verdaderamente importante.

Observa qué respuesta obtienes.

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